✈ KANN ICH DEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
WIR AKZEPTIEREN RÜCKSENDUNGEN INNERHALB VON 45 TAGEN NACH LIEFERUNG IHRES PRODUKTS.
WENN SIE ES ZURÜCKSENDEN MÜSSEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE PER E-MAIL „INFO@PILOTSX.COM“ MIT IHRER BESTELLNUMMER, UND WIR WERDEN IHNEN DIE RÜCKGABEADRESSE MITTEILEN.
HINWEIS: SIE MÜSSEN DAS PRODUKT IM URSPRÜNGLICHEN ZUSTAND ZURÜCKGEBEN, UM EINE VOLLE RÜCKERSTATTUNG ZU ERHALTEN (OHNE VERSANDKOSTEN).
HINWEIS: DIE VERSANDKOSTEN MÜSSEN VOM KUNDEN ÜBERNOMMEN WERDEN.
✈ WAS KANN ICH TUN, WENN ICH MEINEN ARTIKEL NICHT ERHALTE ODER VERLOREN HABE?
DIESE ART VON PROBLEMEN KANN WÄHREND DES INTERNATIONALEN TRANSPORTS IMMER PASSIEREN.
DIE CHANCE IST JEDOCH %1.
WENN ES MEHR ALS 20-45 TAGE AM GLEICHEN STANDORT HÄLT ODER VERLOREN IST, SCHICKEN WIR EINEN ERSATZ ODER BIETEN EINE VOLLE RÜCKERSTATTUNG.
✈ GRÖSSENPROBLEME?
KEIN PROBLEM, FALLS ES IHNEN ZU GROSS ODER ZU KLEIN IST, KÖNNEN SIE JEDEN ARTIKEL INNERHALB VON 45 TAGEN IM ORIGINALZUSTAND ZURÜCKGEBEN.
WIR WERDEN IHNEN ENTWEDER IHR GELD ZURÜCKERSTATTEN ODER IHNEN EINEN ERSATZ SENDEN, SOBALD WIR IHR PRODUKT ZURÜCK ERHALTEN.
SIE KÖNNEN UNS PER E-MAIL UNTER INFO@PILOTSX.COM KONTAKTIEREN
UNSERE 45-TAGE-GARANTIE
ALLE PRODUKTE WERDEN MIT EINER KOSTENLOSEN ERSATZGARANTIE FÜR 45 TAGE AB DEM KAUF GELIEFERT. WENN IHR KAUF NICHT MIT DER BESCHREIBUNG ÜBEREINST ODER DER ARTIKEL DEFEKT IST, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE INNERHALB VON 48 STUNDEN NACH ERHALT IHRER BESTELLUNG - WIR SORGEN DAFÜR, DASS ALLE IHRE PROBLEME LÖSEND SIND.
WENN SIE DEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE INNERHALB VON 48 STUNDEN NACH LIEFERUNG. WIR VEREINBAREN, DIE RICHTIGEN EINZELTEILE ZU LIEFERN ODER IHRE GESAMTE ZAHLUNG ZURÜCKZUSTELLEN.
BEI DEFEKTEN ODER FEHLERHAFTEN PRODUKTEN MACHEN SIE BITTE FOTOS ODER VIDEOS UND SENDEN SIE UNS EINE E-MAIL AN INFO@PILOTSX.COM - WIR ERSETZEN ODER ERSTATTEN IHREN KAUF NACH BESTÄTIGUNG.
BITTE BEACHTEN SIE: DIESE RICHTLINIE DECKT NICHT MISSBRAUCH, VERSEHENTLICHE SCHÄDEN, WASSERSCHÄDEN ODER MISSBRAUCH DES GEKAUFTEN PRODUKTS AB.
RÜCKGABE & ERSTATTUNG
UNSERE POLITIK LÄUFT 45 TAGE. WENN SEIT IHREM KAUF 45 TAGE VERGANGEN SIND, KÖNNEN WIR IHNEN LEIDER KEINE RÜCKERSTATTUNG ODER UMTAUSCH ANGEBEN.
UM IHRE RÜCKERSTATTUNG ZU ERHALTEN, FOLGEN SIE BITTE FOLGENDEN SCHRITTEN:
PRODUKTE KÖNNEN NUR ZURÜCKGEGEBEN WERDEN, WENN SIE SICH NOCH IM URSPRÜNGLICHEN ZUSTAND UND IN DER ORIGINALVERPACKUNG BEFINDEN. GEBRAUCHTE PRODUKTE ODER VOM KUNDEN BESCHÄDIGTE PRODUKTE KÖNNEN NICHT ZUR RÜCKERSTATTUNG BERECHTIGT WERDEN.
FORDERN SIE IHRE RÜCKGABENUMMER AN UND PER E-MAIL AN INFO@PILOTSX.COM MIT EINEM DETAILLIERTEN GRUND FÜR DIE RÜCKGABE UND BILDERN ODER EINEM VIDEO DES PRODUKTS, DAS IHREN GRUND UNTERSTÜTZT. NACH DER GENEHMIGUNG ERHALTEN SIE DIE RA# UND DIE ADRESSE DES NÄCHSTEN LAGERS, WO SIE DAS PRODUKT, DAS SIE ZURÜCKGEBEN MÖCHTEN, SENDEN KÖNNEN.
UM IHRE RÜCKERSTATTUNG ZU SICHERSTELLEN, VERWENDEN SIE BITTE EINEN NACHVERFOLGBAREN POSTDIENST, WIR ÜBERNEHMEN KEINE VERANTWORTUNG FÜR VERLORENE ODER FEHLENDE PAKETE. (SIE SIND FÜR IHRE EIGENEN VERSANDKOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG IHRES ARTIKELS VERANTWORTLICH. DIE VERSANDKOSTEN SIND NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG. WENN SIE EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN, WERDEN DIE KOSTEN FÜR DEN RÜCKVERSAND VON IHRER RÜCKERSTATTUNG ABGEZOGEN. BITTE STELLEN SIE SICHER, DASS SIE DEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN ALS GESCHENK, DA WIR KEINE ZOLLGEBÜHREN FÜR RÜCKGABEN ÜBERNEHMEN)
NACH DEM ERHALT IHRES PAKETS WERDEN IHRE PRODUKTE UNTERSUCHT UND EINE VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG WIRD AUF IHRE URSPRÜNGLICHE ZAHLUNGSMETHODE AUSGESTELLT. EINE ERSTATTUNGSBESCHEINIGUNG WIRD AN DIE E-MAIL-ADRESSE GESENDET, DIE SIE BEI IHREM URSPRÜNGLICHEN KAUF VERWENDET HABEN.
ES GIBT BESTIMMTE SITUATIONEN, IN DENEN NUR TEILWEISE RÜCKERSTATTUNGEN GEWÄHRT WERDEN (FALLS ZUTREFFEND):
JEGLICHER ARTIKEL, DER SICH NICHT IN SEINEM URSPRÜNGLICHEN ZUSTAND IST, BESCHÄDIGT IST ODER TEILE FEHLEN, AUS GRÜNDEN, DIE NICHT AUF UNSEREN FEHLER ZURÜCKZUFÜHREN SIND
ALLE ARTIKEL, DIE MEHR ALS 30 TAGE NACH LIEFERUNG ZURÜCKGEGEBEN WERDEN
VERSCHIEDENE WARENARTEN SIND VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN. WIR AKZEPTIEREN AUCH KEINE PRODUKTE, DIE INTIM- ODER SANITÄRGÜTER, GEFÄHRLICHE MATERIALIEN ODER ENTZÜNDLICHE FLÜSSIGKEITEN ODER GASE DARSTELLEN.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)
WENN SIE NOCH KEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN HABEN, ÜBERPRÜFEN SIE ZUERST IHR BANKKONTO NOCHMALS.
WENDEN SIE SICH DANN AN IHR KREDITKARTENUNTERNEHMEN, ES KANN ETWAS DAUERN, BIS IHRE RÜCKERSTATTUNG OFFIZIELL VERSCHICKT WIRD.
WENDEN SIE SICH NÄCHSTEN AN IHRE BANK. ES GIBT OFT EINIGE BEARBEITUNGSZEIT, BEVOR EINE RÜCKERSTATTUNG GEBUCHT WIRD.
WENN SIE ALLES GETAN HABEN UND IHRE RÜCKERSTATTUNG NOCH NICHT ERHALTEN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE UNTER: INFO@PILOTSX.COM
AUSTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)
WIR ERSETZEN ARTIKEL NUR, WENN SIE DEFEKT ODER BESCHÄDIGT SIND. WENN SIE ES GEGEN DEN GLEICHEN ARTIKEL AUSTAUSCHEN MÜSSEN, SCHICKEN SIE UNS EINE E-MAIL AN: INFO@PILOTSX.COM
VERKAUFS-/WERBEARTIKEL (FALLS ZUTREFFEND)
NUR ARTIKEL ZUM REGULÄREN PREIS KÖNNEN ERSTATTET WERDEN, LEIDER KÖNNEN SALE-ARTIKEL NICHT ERSTATTET WERDEN.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN, NACHDEM SIE AUFGEGEBEN WURDE?
LEIDER KÖNNEN WIR IHRE BESTELLUNG NICHT STORNIEREN, NACHDEM SIE BEARBEITET UND/ODER VERSENDET WURDE. WENN SIE IHRE BESTELLUNG STORNIEREN, BEVOR SIE BEARBEITET UND/ODER VERSENDET WURDE, WIRD IHNEN EINE STORNIERUNGSGEBÜHR VON 10 % ERHOBEN, UM DIE WIEDERAUFNAHMEGEBÜHREN UND DIE GEBÜHREN ZU DECKEN, DIE UNS FÜR RÜCKERSTATTUNGEN DURCH DIE KREDITKARTENUNTERNEHMEN ERHOBEN WERDEN.
UNGÜLTIGE GRÜNDE:
DER KÄUFER WILL DIE ARTIKEL NICHT MEHR - DIES IST DAS HÄUFIGSTE BEISPIEL, DEM WIR NICHT EHREN KÖNNEN, WENN WIR WEITERHIN BEI PILOTSX EINEN GROSSEN WERT ANGEBOTEN WOLLEN. DER KÄUFER SOLLTE SICHERSTELLEN, DASS ER DIE ARTIKEL KAUFEN MÖCHTE, BEVOR SIE EINE BESTELLUNG ABGEBEN, NICHT NACHDEM. NACH EINER BESTELLUNG SCHLIESST DER KÄUFER MIT DEM VERKÄUFER EINEN RECHTSVERBINDLICHEN VERTRAG ÜBER DEN KAUF ALLER ARTIKEL IN DIESER BESTELLUNG AB.
DER KÄUFER FAND ARTIKEL ANDERSWO GÜNSTIGER – DER KÄUFER SOLLTE VERTRAUEN, DASS ER ODER SIE BEREIT IST, DIE PREISE ZU ZAHLEN, BEVOR SIE EINE BESTELLUNG ABGEBEN. NACH EINER BESTELLUNG SCHLIESST DER KÄUFER MIT DEM VERKÄUFER EINEN RECHTSVERBINDLICHEN VERTRAG ÜBER DEN KAUF ALLER ARTIKEL IN DIESER BESTELLUNG AB.
ART REGURT
PILOTSX LTD